言语攻击性强的学生
在令人沮丧的情况下，学生们通常会在他们认为超出自己控制范围的情况下辱骂别人. 愤怒和沮丧会从这些情境中转移到你身上. 这些学生经常觉得他们会被拒绝，因此，首先拒绝你. 他们经常意识到他们愤怒背后的戏剧性和恐吓，并意识到他们的影响, 然而，他们觉得自己没有什么可失去的.
DO
- 承认他们的愤怒和沮丧.g.“我听说你很生气.”
- 重新表达他们所说的话，识别他们的情绪.g., “我知道你有多难过，因为你觉得自己的权利被侵犯了，没有人会听你的.”
- 让他们发泄，把他们的感觉发泄出来，告诉你是什么让他们心烦意乱
- Reduce stimulation; invite the person to your office or other quiet place if this is comfortable.
- 考虑让你的办公室大门敞开，或者邀请其他教职员工加入你.
- 告诉他们你不愿意接受他们口头上的辱骂行为.g.“当你那样对我大喊大叫时，我很难听进去。.”
- 告诉他们，他们侵犯了你的私人空间，请退后(如果他们身体上靠得太近), e.g., “Please stand back; you’re too close.”
- 帮助学生解决问题，并在他们平静下来后处理真正的问题.
DON’T
- 与人争吵或大喊大叫.
- 变得充满敌意或惩罚自己.g.“你不能那样跟我说话.”
- 追问对方行为的解释或原因——“现在我想让你确切地告诉我，你为什么这么令人讨厌.”
- 把目光移开，不去处理这种情况.
- 放弃自己作为教职员工的权利.
- 如果情况升级，请致电校园保安，(540)678-4444.
暴力或身体破坏性的学生
暴力, 因为情绪困扰, 是非常罕见的，通常只发生在学生完全沮丧，觉得没有其他选择的时候.
DO
- 通过迅速而冷静地承认情况的严重性来避免彻底的沮丧和无助, e.g., “我看得出来你真的很难过，真的很认真，心里有一些严重的担忧.”
- 清楚而直接地解释什么行为是可以接受的.g.你当然有权利生气，但是大喊大叫、打人(打碎东西)是不对的.K.”
- 获得必要的帮助，如其他工作人员，校园保安，(540)678-4444.
- 呆在空旷的地方.
- 转移注意力，当一切都失败时.g.“如果你打我，我帮不了你。.”
DON’T
- 忽略这个人即将爆发的警告信号.g.大喊大叫，握紧拳头，说:“你让我别无选择.”
- 威胁、挑战、嘲弄或逼到角落.
- Touch.
滥用药物的学生
考虑到大学生活的压力，学生们特别容易吸毒. 有各种各样的物质可以用来逃避紧迫的需求. 唯一的问题是，这些药物很快就会以成瘾的形式产生一系列问题, 易出事故，身体不好. 滥用最多的物质是酒精.
DO
- 对滥用毒品的迹象要保持警惕, 不能参加班级活动, 课堂表现恶化, 记忆丧失或昏厥的时期).
- 分享你真诚的关心——鼓励他/她寻求帮助.
- 在中毒的情况下寻求必要的帮助, 电话咨询中心, (540) 665-4530和/或蓝岭地区24小时热线电话, (800) 835-6130.
DON’T
- 忽略问题.
- 惩罚或训诫.
- 参考你个人使用的物质.
- 鼓励这种行为.
与现实脱节的学生
这些学生难以区分幻想与现实. 他们的思维通常是不合逻辑的, 困惑, disturbed; they may coin new words, 看到或听到别人看不到的东西, 有不合理的信念, 并表现出奇怪或不适当的行为. 一般来说，这些学生并不危险，只是非常困惑、害怕和不知所措.
DO
- 用温暖和善意回应，但要有坚定的理由.
- 移除环境中额外的刺激，在安静的环境中看他们(如果你觉得这样做很舒服的话).
- 承认你的担忧，并说明你知道他们需要帮助.g., “你似乎很难把所有这些正在发生的事情结合起来，我很担心你, 我想帮忙.”
- 承认自己的感受或恐惧，但不要支持误解.g., “我理解你认为他们在试图伤害你，我也知道这对你来说是多么真实, 但我听不见那些声音).”
- (在适当的时候)揭示你理解它们的困难.g.“对不起，我不明白——你能重复一遍或者换一种方式说吗??”
- 关注“此时此地”——转换话题，将注意力从非理性转移到理性或现实.
- 谈谈他们健康的一面，也就是他们所拥有的——O型血.K. 开玩笑:在适当的时候开玩笑、大笑或微笑.
- 将学生转到咨询中心，电话:(540)665-4530.
DON’T
- 与他们争论或试图说服他们相信他们的想法是不合理的，因为这会让他们更多地捍卫自己的立场(错误的看法).
- 一起玩吧。.g.哦耶，我听到了声音(或者看到了魔鬼).”
- 鼓励进一步揭露他们扭曲的思想.
- 要求、命令或命令.
- 期待习惯的情绪反应.
多疑的学生
通常，这些学生抱怨的不是他们的心理困难. 他们紧张、焦虑、不信任他人、孤僻. 他们倾向于将轻微的疏忽解释为严重的个人拒绝，并且经常对微不足道的事情反应过度. 他们认为自己是每个人行为的焦点，发生的每件事对他们都有特殊的意义. 他们过分关心公平和被平等对待. 毫无价值和不足的感觉突出了他们的大部分行为. 他们看起来既能干又聪明.
DO
- 表达同情而不是亲密的友谊——多疑的学生在亲近方面有困难.
- 要坚定、稳重、准时、始终如一.
- 对你所期望的行为标准要明确明确.
DON’T
- Assure the student that you are his/her friend; agree you’re a stranger, 但即使是陌生人也会担心.
- 过分温暖和呵护.
- Flatter or participate in their games; you don’t know the rules.
- 可爱或幽默.
- 挑战或同意任何错误或不合逻辑的信念.
- 是模糊的.
抑郁的学生
流行病学研究表明，在任何时候, 7%的人被临床诊断为抑郁症. 这些学生表现出多种症状.g., guilt, 低自尊, 无价值感, 身体机能不足以及身体症状，比如食欲改变, 难以入睡, 早期的觉醒, 对日常活动缺乏兴趣.
DO
- 让学生知道你知道他/她情绪低落，你愿意帮助他/她.
- 伸出超过一半的手，鼓励学生表达她/他的感受. 抑郁的学生通常一开始不愿意说话, 然而，别人的关注会让学生觉得自己更有价值.
- 告诉学生你的关心, 咨询咨询中心, (540) 665-4530和/或国家抑郁症基金会, (800) 239-1265.
DON’T
- 说:“别担心”，“哭没有用”，或者“明天一切都会好起来的”.”
- 如果你认为他/她可能有自杀倾向，不要问他/她是否有自杀倾向.
自杀的学生
自杀是大学生死亡的第三大原因. The suicidal student is intensely ambivalent about killing himself/herself and typically responds to help; suicidal states are definitely time limited and most who commit suicide are neither crazy nor psychotic. 有时，最近的损失可能会引发死亡的想法，而没有真正的兴趣去结束自己的生命. 高风险指标包括绝望感, 无助, and futility; a severe loss or threat of loss; a detailed suicidal plan; history of a previous attempt; history of alcohol or drug abuse; and feelings of alienation and isolation. 这不仅仅是抑郁，这是一种完全放弃生活和所有日常任务的感觉. 有自杀倾向的学生通常想要表达他们的感受，而无法做到这一点则会导致对自己的愤怒或愤怒.
DO
- 认真对待这个问题——75%的自杀者会向朋友或家人警告他们的意图.
- 愿意倾听——即使需要专业的帮助, 如果你倾听了学生的心声，他们会更愿意寻求帮助.
- 表达你的担忧——主动询问是什么困扰着学生，让他们知道你有多担心.
- 立即寻求专业帮助.
- 如果发生在办公时间(上午9点至下午5点)，请将学生带到蕾西大厅的健康中心，见我们的辅导员之一.
- 下班后, 拨打911和/或鼓励他们拨打温彻斯特危机护理中心当地的24小时危机热线, 温彻斯特医疗中心536-8152.
- 他们也可以联系国家预防自杀生命线，(800)273-8255.
DON’T
- 假设情况会自行解决.
- 发誓保守秘密.
- 对对方所说的话表现出震惊或惊讶的样子.
- 挑战或大冒险.
- 争论或辩论道德问题.
焦虑和压力大的学生
我们大多数人都在一个复杂而充满压力的世界中生活、工作、教学和学习. 流行病学研究表明，在任何给定的时间，17%的普通人群患有临床水平的焦虑.
DO
- 倾听，让他们表达自己的感受和想法——真诚的倾听往往能减轻很大的压力.
- 清晰明确地表达你对课堂的期望.
- 保持冷静.
- 鼓励学生参加压力管理研讨会或预约咨询师
其他压力管理和情绪健康的联系:
DON’T
- 尽量减少焦虑症状的严重程度.
- 和他们争论事情有多糟糕，或者告诉他们很快就会“振作起来”.
- 当你的建议被拒绝时，你会感到沮丧.
本讲义的内容改编自圣地亚哥州立大学是各咨询中心共同努力的成果包括高等教育咨询中心主任组织(OCCDHE).